Refund policy

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení naších produktů můžete do 14 dnů požádat o jejích vrácení. 

Produkt splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ho převzali, nesmí být nošen nebo použit, musí být označen cenovkou či štítkem a musí být v původním obalu. 

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, můžete tak učinit v zákaznickém účtu v sekci objednávek nebo nás kontaktujte na adrese info@upcycleit.cz. V emailu prosím uveďte číslo objednávky.

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám veškeré informace k vrácení vč. pokynů, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty. 

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@upcycleit.cz nebo nám zavolat.

Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Produkt "Dej svým džínům nový život!", který vždy vyrabíme na zakázku není možné vrátit. Nicméně, vždy se pokusíme vám vyhovět, proto v případě otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní produktem, kontaktujte nás prosím. Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 10 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@upcycleit.cz nebo nám zavolejte.